针对出租车经营管理中存在的乱象,长沙市交通运输局高度重视,迅速动员全市交通系统,全力开展出租车市场专项整治行动。

　　一是精心统筹安排部署。成立局党委书记、局长任组长的出租行业专项整治工作领导小组,下属单位市公交事务中心、市交通执法局分别成立整治工作领导小组,层层部署,传导压力。制定《长沙市出租汽车行业专项整治工作方案》,明确专项整治工作的目标任务、重点措施、责任要求。召开“出租行业乱象整治动员会”,部署下步整治工作,督促相关单位和企业落实责任,切实解决行业乱象问题。建立一周一调度、一月一讲评机制,对工作进度缓慢、工作开展不力、效果不明显的单位,由局机关党委(纪委)介入调查处理。

　　二是压实企业主体责任。组织召开了企业实际负责人整治行动推进会议,督促企业全面、深入开展“自查自纠”行动。要求企业严格执行“2+20”检查任务,加强对驾驶员的宣贯,全面清查完善出租车车容车貌及车载服务设施情况,对车身脏乱差、车贴标识不全、智慧顶灯黑屏、车载终端无法正常使用等问题立行立改,促进驾驶员服务规范、设施设备完好。截至3月25日,各出租车企业开展自查自纠1123次,检查车辆2918台,纠正不规范问题467起,停车教育21台。

　　三是开展执法检查行动。一方面,联合交警部门开展全市出租车专项整治行动,运用“大数据+执法”的模式,对违法违规行为实行精准打击。另一方面,要求市公交事务中心、市交通执法局迅速组织执法检查行动,拓展整治行动覆盖面,开展集中路检路查,针对营运不规范、服务不到位等问题现场立查立纠。3月23日以来共查扣违法违规和非法营运出租车37台。

　　四是构建各界参与合力。充分发挥出租车协会作用,扩大执法检查覆盖面。一方面,协调协会在各站点出租汽车通道安排人员与交通运输局执勤人员,一同对候客通道内违法违规以及不文明服务行为及时制止和查处;另一方面,要求协会协助参与路面执法检查,政企合力维护出租汽车市场秩序。

　　五是积极回应社会关切。积极回应市民的合理诉求,做到有诉必应、违法必究,乘客投诉回复满意率达100%。今年以来,共查处违法违规网约车548台、违规巡游出租车113台、非法营运车辆146台。