在张家口市蔚县交通运输综合执法队伍里，有一位默默奉献二十年的巾帼交通执法员，她用火焰般的热情投入执法工作中，用涓涓细流般的温情为司乘人员排忧解难，她就是张家口市蔚县交通综合执法大队执法员李海萍。

　　扎实业务重实践

　　“非学无以广才，非志无以成学。”这是李海萍的座右铭。

　　李海萍经常放弃休息时间学知识、学业务、学政策，《行政诉讼法》《行政复议法》等法律法规她都熟记于心，成了大家行走的“活字典”。她也因此成了执法大队培训讲师，通俗易懂的讲课风格、幽默风趣的讲课方式深得大家喜爱。几年来，她义务授课50余场次，培训人数达1100人次。在她的带动下，蔚县交通综合执法大队掀起了比学赶帮超浓厚氛围。

　　“会学习更要重实践。”李海萍是这样说，也是这样做的。她不断加强自身政治理论和专业知识学习，并将所学知识运用到实际工作中，在法律法规应用、执法文书制作、办案技巧等方面具备较高水平。2023年3月，在执法文书由纸质版改为电子版后，她以最快速度掌握精髓，并准确无误完成了21卷执法文书的制作。从业多年来，她所经办的案件无一过错，无一发生行政复议、撤销、变更和诉讼，办案准确率达100%。

　　

　　温情执法暖人心

　　“服务只有起点，没有终点。”李海萍在服务群众时，始终带着感情，带着责任，热心解难，尽心服务，做到温情执法。

　　2024年2月25日，李海萍与同事对客用车辆进行例行检查，发现一辆送学生返校的大巴车驾驶员虽然取得了《道路旅客从业资格证》，但该车辆的《道路运输证》已过期。驾驶员解释这几天事情多没时间审验，想把这一车学生送到学校后就去审验。李海萍的同事告诉驾驶员，车辆《道路运输证》过期，存在安全隐患，是不能上路的。听到这个消息，学生和家长们十分着急，现场一片混乱。李海萍耐心向学生和家长们解释：“这不仅是我们的工作，更是为了孩子们的安全着想。车辆手续不合格载客上路行驶，存在很大安全隐患，如果发生事故车辆保险也不会理赔。”在安抚大家情绪的同时，她及时联系客运公司安排一辆合格大巴车赶来，没多久孩子们陆续上了车，家长们也纷纷向她道谢。

　　

　　为民服务零差错

　　蔚县是运输大县，客货运营车辆达到9000余辆，行政审批大厅窗口承担着全县5万余名道路运输从业资格证的核（换）发，从业资格证诚信考核，危货及县际以上班线行政审批许可受理及车辆年审等工作。李海萍秉承着“一切为了方便群众”的办事宗旨，做到微笑服务、亲情服务、差别服务，用真心和爱心倾情服务于前来办事的群众。

　　每年3月是营运车辆年审最忙的时候，李海萍每天都提前到岗，她着装规范、仪容整洁，柜台整洁有序。针对不同办事群众的需要，她还在柜台上摆放了老花眼镜、签字笔、胶水、各种业务工作流程公示及表格填写的样本等，方便群众办事。窗口每天要处理各种各样业务70余件，有时会受到办事群众的误解，但她始终用微笑和耐心去面对，做到办件零差错，赢得县政务服务中心和群众一致好评。（田宇翔 任志钰）

　　责任编辑：张一驰 审核：邢默冉

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